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                花都区长叶志良现场接听群众来电

                发布日期:2018-06-13 09:20    文章来源:广州花都发布     【 字体:   】

                  区长叶志良现场接听广州12345热线群众来电

                 

                  根据市政府关于各区人民政府领导定期接听“广州12345政府服务热线”活动的统一安排和要求,6月13日上午,花都区区长叶志良率区市场监督管理局、区环保局、区城市管理局、区食品◥药品监督管理局、区公安分局、区水务局、区人社局、新华街、花城街、狮岭镇、花东镇、花山镇、炭步镇等20个部门一行走进广州12345政府服务热线话务现∩场,听取民声民意。

                 

                 

                 

                  “事事有回@ 音、 件件有着≡落”

                 

                  现场共◆接听13个电话,主要反映城市管理、环境保护、交通管理、入园入学等问题。

                 

                  活动中叶志良@认真听取群众来电,并耐心解答,逐一回应,当场指定责任单位,为来电群众解决实●际困难,做到了“事事有回音、件件有着落”。

                 

                 

                  推进重点事项的处理解决,让群〓众满意

                 

                  接电活动结束后▓,市政务办召开重点事项协调督办会,将市民反映的↘12宗热点问题作为重点督办事项交办给花都区办理,确保群众的诉求得到有效♀解决。会上,花都区就市政务办所交办的重点督办事项落实了承办单位,并要求各∮责任单位切实承担起责任,重视和解决群众的合理诉求,在期限≡内按时推进重点事项的处理解决,让群〇众满意。

                 

                  按期完成◥率100%,满意率68.43%

                  据统计, 2018年1月1日至5月31日,花都区共受理广州12345政府服务热线工单转办各〓类投诉、咨询、知识点共26169宗次,同比去年同期17697宗增长47.87%,按期完成率100%,满意率68.43%。

                 

                  真正做到为市民群众排忧解难

                 

                  花都@ 区将继续充分发挥分中心的作用,发扬务实精神,与时俱进,开拓创新,积极工作,抓热点、解疑点、办难点,努力解决市民群众的ξ各种诉求,通过多种举措提高投诉办↘结率和群众满意率,真正做到为市民群众排忧解难。

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